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7月22日，我市最高溫度達(dá)30℃；7月23日，我市最高溫度達(dá)28℃。炎炎夏日，出門(mén)打車(chē)，很多人都希望可以坐上一臺(tái)開(kāi)空調(diào)的出租車(chē)。近日，不少市民反映，很多出租車(chē)司機(jī)不開(kāi)空調(diào)，乘客坐在車(chē)?yán)餆岬靡簧砗埂?duì)此，記者進(jìn)行了采訪。
乘客要求開(kāi)空調(diào)被司機(jī)拒絕
7月22日，市民張先生說(shuō)，當(dāng)日11時(shí)許，他在乘坐出租車(chē)時(shí)，向司機(jī)提出打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)的要求。司機(jī)表示，只能搖下車(chē)窗吹自然風(fēng)。
“當(dāng)時(shí)，我本打算坐公交，但外面太熱了，便攔下一輛出租車(chē)，可車(chē)?yán)锏臏囟缺韧饷孢€高。”當(dāng)張先生詢(xún)問(wèn)司機(jī)是否可以開(kāi)空調(diào)時(shí)，司機(jī)拒絕了，還說(shuō)“車(chē)開(kāi)起來(lái)就涼快了”。
只有極少出租車(chē)開(kāi)空調(diào)
7月23日，我市最高溫度達(dá)28℃。12時(shí)許，在通江街與解放北路的交會(huì)路口，記者只站了幾分鐘，身上就開(kāi)始冒汗。
隨后，記者在這里觀察了10多分鐘，先后有數(shù)十輛出租車(chē)駛過(guò)，除了極少數(shù)出租車(chē)車(chē)窗緊閉，八成以上的出租車(chē)打開(kāi)車(chē)窗載客行駛。其中，一些司機(jī)為了避暑，在駕駛位旁的窗戶(hù)上加設(shè)了遮陽(yáng)板或濕毛巾，有的司機(jī)還戴上了防曬套袖。
開(kāi)空調(diào)每日增加成本
15元~20元
開(kāi)空調(diào)費(fèi)油成了不少司機(jī)拒絕開(kāi)空調(diào)的理由。出租車(chē)司機(jī)孫先生的車(chē)使用的是柴油，他給記者算了一筆賬：一般情況下，10時(shí)至17時(shí)是開(kāi)空調(diào)的時(shí)間，大概能行駛150公里。如果這段時(shí)間開(kāi)空調(diào)，要多花20多元油錢(qián)。如果車(chē)輛使用的是天然氣，則需增加成本15元至20元左右。
很多使用天然氣的司機(jī)反映，開(kāi)空調(diào)費(fèi)錢(qián)并不是他們拒絕開(kāi)空調(diào)的最大顧慮，開(kāi)空調(diào)會(huì)影響車(chē)子的行駛動(dòng)力才是大麻煩。為了節(jié)省費(fèi)用，已經(jīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行油改氣的司機(jī)張先生說(shuō)，開(kāi)空調(diào)后再發(fā)動(dòng)車(chē)子時(shí)，起速慢，加速也比較費(fèi)勁。
此外，還有一些司機(jī)反映，個(gè)別乘客在車(chē)?yán)锍闊?，司機(jī)自身身體素質(zhì)不好、不適宜長(zhǎng)時(shí)間吹空調(diào)等，也是他們拒絕開(kāi)空調(diào)的原因。
司機(jī)拒開(kāi)空調(diào)可舉報(bào)
7月23日，記者致電了吉林市出租車(chē)管理辦公室。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)現(xiàn)行出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，行駛途中，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)按乘客意愿使用音響和空調(diào)，拒不使用空調(diào)違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
這名負(fù)責(zé)人表示，空調(diào)作為出租車(chē)上的服務(wù)設(shè)施，司機(jī)應(yīng)該為乘客提供周到、滿意的服務(wù)，若天氣炎熱，乘客提出開(kāi)空調(diào)要求，司機(jī)必須滿足，并且開(kāi)空調(diào)是不能加收費(fèi)用的。這種情況下，如果司機(jī)拒絕開(kāi)空調(diào)，乘客可以投訴維權(quán)。舉報(bào)電話：62069110、62035861。如果情況經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，行政管理人員將會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，以規(guī)范司機(jī)的行為。
司機(jī)未按乘客意愿使用空調(diào)
將會(huì)被扣分
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這位負(fù)責(zé)人介紹，今年，吉林省出臺(tái)了出租汽車(chē)誠(chéng)信考核實(shí)施辦法（試行），明確規(guī)定了各種考核項(xiàng)目，如司機(jī)違反誠(chéng)信考核指標(biāo)扣至0分后，要接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識(shí)等培訓(xùn)，考試合格后方可重新上崗。其中，對(duì)于司機(jī)未按乘客意愿使用空調(diào)或音響等設(shè)施的行為也做出了明確的規(guī)定。遇到這樣的情況，乘客投訴后，執(zhí)法人員核實(shí)屬實(shí)后，將會(huì)對(duì)司機(jī)扣分。據(jù)了解，此辦法將從2014年1月1日起施行。
他山之石
青島：2008年7月，青島市出臺(tái)青島市出租汽車(chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例，其中規(guī)定，每年7月1日至9月30日，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)按照乘客要求使用空調(diào)，如果不開(kāi)空調(diào)，乘客有權(quán)拒付車(chē)費(fèi)。
杭州：2009年7月，杭州市運(yùn)管部門(mén)對(duì)出租車(chē)空調(diào)使用情況作出了明文規(guī)定：要求除乘客自己要求外，只要溫度在12℃以下或者28℃以上，出租車(chē)都必須使用空調(diào)，不然就要在出租車(chē)駕駛員IC卡上扣除2分。
天津：每年6月1日至9月30日，客運(yùn)出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟空調(diào)器（制冷），乘客要求關(guān)閉的除外；上述時(shí)間之外，室外溫度高于28℃（含）時(shí)，按乘客要求開(kāi)啟空調(diào)器（制冷）；凡違反上述規(guī)定，依據(jù)天津市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定予以處罰。
